お客様から多く寄せられるお問い合わせについてご案内しています。
お問い合わせの前にご確認ください。

・商品ページをよくお読みいただき、ご理解いただいた上でお買い求めください。

・通常は、ご注文完了及びBASEでのご入金確認日より、10日以内の発送となります。
　※商品によっては、数週間～数か月かかる場合もあります。各商品ページよりご確認ください。

・予約商品は発送開始予定日より、順次発送させていただきます。
・ご注文、お問い合わせの状況により、数週間～数か月お時間を頂戴する場合があります。
・予約商品の発送に関するお問い合わせはご遠慮ください。商品ページをご確認ください。

・注文番号ごとの梱包・発送となります。異なる注文番号の同時配送や同梱は、システムの都合上お受けできません。

注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスに購入完了（注文控え）の自動メールが送信されます。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがある場合、上記のメールは届きません。迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている可能性がありますので、全てのフォルダをご確認ください。
送信元アドレスは、[email protected] です。受信できるよう設定をお願いいたします。

購入完了（注文控え）メールが届かない場合、下記の理由が考えられます。

・購入者情報に入力したメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている
・注文が完了していない

メールが届いていない場合は、当店にて確認させていただきます。【CONTACT】 よりお問合せください。
ご注文後にメールアドレスを変更されたい場合も、上記よりご連絡をお願いいたします。

詳しくは下記URLをご確認ください。
▶自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか – ヘルプ | BASE

■お客様情報の変更
「お届け先情報」（配送先住所）を、ご登録の住所以外に希望される場合は、当店の【CONTACT】 よりお問合せください。
「お届け先情報」の氏名、住所、電話番号、メールアドレスは当店で変更させていただきます（あと払い（Pay ID）決済以外）。
※あと払い（Pay ID）決済の場合、BASEのセキュリティの関係上、当店でお客様情報を修正することは出来ない仕組みとなっております。
いずれの決済でも、「購入者情報」の氏名・住所・電話番号は変更出来ません。
次回のお買い物の際、必ずお客様ご自身で変更いただいてから、お買い物をお楽しみください。

▶カスタマーサポートへお問い合わせすることはできますか – ヘルプ | BASE

【ご注意ください】
・ご注文後（発送前）、お客様ご自身で顧客情報を変更された場合でも、すでにご注文いただいている顧客情報には反映されず・変更にはなりません。「お届け先情報」（配送先住所）の変更を希望される場合は、必ず当店の【CONTACT】 よりご連絡をお願いいたします。

ご購入後に自動送信される、購入完了メールにダウンロード用URLが記載されております。そちらからダウンロード用URLにアクセス頂き、ご購入時に登録したメールアドレスをご入力いただくことでダウンロードが可能となります。 その為、メールアドレスの入力間違いがないか必ずご確認の上、ご注文をお願いいたします。

・ご購入より3日間（72時間）・3回まで音源のダウンロードが可能です。
・ダウンロード可能期間を過ぎますと、ダウンロード出来なくなりますのでご注意ください。
・お客様都合での期間延長、キャンセル・返金等の対応はお受けできません。必ず期間内にダウンロードください。
・携帯端末やタブレットでは機種や環境などによりダウンロード出来ない場合がありますのでパソコンからのご利用を推奨します。
・安定したWi-Fi環境でのダウンロードをおすすめします。
・万が一何かの原因によりダウンロードが出来なかった場合は、Lei Store の CONTACT よりお問い合わせください。

当店ではお客様都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。

デジタルコンテンツの特性上、返品・キャンセルが不可能である為、ご購入後の返品・キャンセルはお受けできません。
あらかじめご了承ください。

万が一重複してご注文された場合に限り、別途手数料が発生いたしますが、ご相談をお受けしております。

当店の CONTACT よりお問い合わせください。

携帯電話・スマートフォンやタブレットなどは、機種や環境などにより正常にダウンロードできない場合があるため推奨しておりません。パソコンからから音源をダウンロードできる環境であることを、ご購入前にご確認ください。

「ダウンロード出来ない」「ファイルが開けない」「zipファイルの解凍方法」などのお問い合わせへの回答はできかねます。ご購入前にお調べいただくか、親しいご友人などにお聞きいただいた上でご利用ください。

商品は【ダウンロード版】となります。
こちらから指定するURLをクリックして、音声データをダウンロードしてお聴きいただけます。
※ご注文完了後、自動で送信されるご注文確認のメールに記載があります。
CDではありませんので、商品の発送はありません。

大変恐れ入りますが現在再販の予定はありません。『さとうみつろう純正率ピアノ』の音源の購入は当店限定となります。

詳しくは【購入者向けヘルプ】】をご確認ください。